Polityka zwrotów Tiparda
Tipard Studio ceni każdego klienta i poświęca się dostarczaniu klientom przyjemniejszych wrażeń. Dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązywać spory klientów we właściwy i terminowy sposób. Oprogramowanie Tipard oferuje bezpłatną wersję próbną, dzięki czemu klienci mogą wypróbować produkt przed zakupem, aby potwierdzić, czy jest to ten, którego potrzebujesz. Pomaga to klientom uniknąć zakupu niewłaściwych produktów, a także umożliwia klientom korzystanie z oprogramowania na czas.
Tipard zapewnia X-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy. Zwroty środków zostaną zatwierdzone w tym okresie tylko w poniższych zaakceptowanych okolicznościach. Jeśli zakup przekroczy określony okres gwarancji zwrotu pieniędzy, produkt nie zostanie zwrócony.
Akceptowane okoliczności
Tipard oferuje zwroty w następujących okolicznościach zgodnie z wytycznymi gwarancji zwrotu pieniędzy.
Wymóg zwrotu wynikający z zakupu:
1. Przez pomyłkę kup niewłaściwy produkt, a następnie od razu kup właściwy. Tipard zwróci nieprawidłowy zakup, jeśli będzie wymagany.
2. Kup ten sam produkt dwa razy w tym samym czasie i nie planuj wymiany żadnego innego produktu. Tipard zwróci jeden z nich.
Wymóg zwrotu wynikający z informacji rejestracyjnych:
1. Klient nie otrzymuje kodu rejestracyjnego w swojej skrzynce pocztowej w ciągu 24 godzin od zakupu i nie otrzymał terminowej odpowiedzi (w ciągu 48 godzin) od zespołu wsparcia Tipard po nawiązaniu kontaktu. W takim przypadku Tipard zwróci klientowi zamówienie, jeśli o to poprosisz.
2. Nieprawidłowe informacje rejestracyjne są wysyłane do klienta z jakiegoś powodu, który powoduje, że klient nie może wykonać ważnej i natychmiastowej konwersji. Ponadto klient nie potrzebuje już oprogramowania. Po potwierdzeniu wszystkich tych sytuacji, Tipard dokona zwrotu pieniędzy, jeśli będzie to konieczne.
Wymóg zwrotu spowodowany problemem produktu:
Gdy zakupione oprogramowanie ma problemy techniczne i żadne rozwiązanie nie zostało dostarczone w ciągu 90 dni. W takim przypadku Tipard zwróci koszty zakupu, jeśli klient nie będzie chciał czekać na dalszą aktualizację lub rozwiązania.
Uwaga dotycząca zwrotu:
Ponieważ naszym produktem jest oprogramowanie wirtualne, nie możemy odzyskać kodu rejestracyjnego po jego wysłaniu. Nie wiemy też, czy klient używa kodu rejestracyjnego, czy nie. Jeśli więc klient nalega na zwrot pieniędzy, odliczymy 20% zakupionej ceny jako opłatę. Dziękuję za Twoje zrozumienie.
Okoliczności braku zwrotu
Tipard nie dokona zwrotu pieniędzy w następujących sytuacjach:
Wymóg zwrotu wynikający z zakupu:
1. Żądanie zwrotu pieniędzy od reklamacji dotyczącej oszustwa związanego z kartą kredytową / innej nieautoryzowanej płatności. Ponieważ Tipard współpracuje z zewnętrzną platformą płatniczą, nie jesteśmy w stanie monitorować autoryzacji podczas płatności. Jeśli istnieje podejrzenie o oszustwo związane z kartą kredytową lub inną nieautoryzowaną płatność, Tipard sugeruje, że lepiej natychmiast skontaktować się z wystawcą karty, aby rozwiązać problem. Po przetworzeniu i realizacji zamówienia nie można go anulować. Jednak Tipard wymieni zakupiony produkt na taki, który chciałby klient.
2. Kup niewłaściwy produkt z naszej strony internetowej, a następnie kup tak zwany prawidłowy produkt z innych stron internetowych. Tipard nie dokona zwrotu pieniędzy.
3. Jeśli klient kupi niewłaściwy produkt z naszej witryny w wyniku niedostatecznego zrozumienia funkcji oprogramowania, Tipard może wymienić niewłaściwie zakupiony produkt na właściwy, pod warunkiem, że cena między produktami nie przekroczy 20 $. Ale Tipard nie dokona zwrotu pieniędzy i nie zwróci różnicy w cenie. Zaleca się, aby każdy klient zapoznał się z opisem produktu i wypróbował bezpłatną wersję przed podjęciem ostatecznej decyzji o zakupie.
4. Żądanie zwrotu z powodu zmiany ceny lub zakupu w ramach kampanii promocyjnych nie zostanie zaakceptowane.
5. Klient ma „zmianę zdania” po zakupie. Ten rodzaj zwrotu nie będzie akceptowany.
Wymóg zwrotu wynikający z informacji rejestracyjnych:
Jeśli klient napotka problemy techniczne podczas korzystania z zakupionego oprogramowania, ale odmówi współpracy z zespołem pomocy technicznej Tipard, zaoferuje niezbędne opisy, zrzuty ekranu lub pliki dotyczące problemu lub wypróbuje metodę zapewnianą przez zespół, prośba klienta o zwrot pieniędzy zostanie odrzucona.
Wymóg zwrotu spowodowany problemem produktu:
1. Klient chce przekonwertować chronione pliki zakupione w iTunes lub w innym miejscu, ale nasz produkt nie spełnia tej potrzeby. Zwrotu nie dokonamy, nawet jeśli będzie tego wymagał klient, ponieważ już wcześniej jasno poinformowaliśmy o tym problemie na naszej stronie internetowej.
2. Ani czytając wprowadzenie produktu na naszej stronie internetowej, ani próbując produktu przed zakupem, klienci po prostu sądzili, że produkt może zaspokoić jego potrzeby i kupili go, a następnie stwierdzili, że produkt nie może zaspokoić jego potrzeby. W tej sytuacji nie dokonamy zwrotu pieniędzy, nawet jeśli klient tego zażąda.
3. Klient kupuje niewłaściwy produkt, który nie może być obsługiwany przez jego system operacyjny komputera, taki jak użytkownik Mac, kupujący oprogramowanie w wersji dla systemu Windows. W takiej sytuacji nie dokonamy zwrotu pieniędzy, nawet jeśli klient tego zażąda.
4. Klient kupuje niewłaściwy produkt z naszej witryny partnerskiej lub zakupiony produkt nie może zaspokoić niektórych potrzeb klienta z powodu niewłaściwego lub zamazanego opisu produktu na stronie partnera, nie dokonamy zwrotu pieniędzy, nawet jeśli klient tego zażąda. Klient musi skontaktować się z partnerem, z którego produkt został zakupiony, w celu znalezienia rozwiązania.
5. Jeśli klienci napotkają problemy techniczne po aktualizacji oprogramowania, ale zamówienie przekroczyło okres gwarancji, Tipard nie zwróci pieniędzy.
Wymóg zwrotu jest dokonywany długo po zakupie:
Ponieważ korzystamy z platformy płatniczej innej firmy, aby dokonać zakupu, a na niektórych platformach obowiązują ograniczenia czasowe. Jeśli klient kupi produkt dłużej niż 90 dni, bez względu na powód zwrotu, nie dokonamy zwrotu pieniędzy. Mam nadzieję, że to zrozumiesz.
Wymóg zwrotu na podstawie skargi, że utraconych danych nie można całkowicie odzyskać
Należy pamiętać, że żadne oprogramowanie nie może zagwarantować 100% odzyskiwania danych, ponieważ usunięte / utracone dane można łatwo uszkodzić lub zastąpić. Tipard zdecydowanie zaleca naszym klientom wypróbowanie narzędzi do odzyskiwania danych przed zakupem. Jeśli klienci zażądają zwrotu pieniędzy za oprogramowanie, które nie odzyskuje całkowicie utraconych / usuniętych danych, przepraszamy, że Tipard nie dokona zwrotu pieniędzy.
Uwaga: Wszystkie informacje dotyczące opisu produktów wszystkich produktów Tipard na dowolnej stronie internetowej podlegają Tipard oficjalna strona internetowa.
